Politique de remboursement

💰 Refund & Return Policy – Politique de Retours et de Remboursements

1. Conditions de retour

Les retours sont acceptés sous 7 jours à compter de la réception, uniquement pour les produits :

• Non ouverts, non utilisés et encore scellés.

• Dans leur emballage d’origine, complet et intact.

• Accompagnés d’une preuve d’achat.

2. Produits non éligibles

Aucun retour ni remboursement pour :

• Produits ouverts ou testés.

• Articles achetés en dehors du site officiel.

• Produits offerts, échantillons ou articles promotionnels.

3. Produits défectueux ou non conformes

Si le produit reçu est endommagé ou erroné :
Contactez-nous sous 48h à info@ferilys.com avec une photo et le numéro de commande.
Nous proposerons une solution : remplacement, avoir ou remboursement.

4. Procédure et frais

• Les retours doivent être validés par notre service client.

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

• Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés après validation.